北京诺华制药有限公司人力资源部总监金丽华谈企业人才发展年销售额逾200亿美元，业务遍及全球140个国家和地区，员工72900人，2003年美国《商业周刊》按照市值排名诺华居第19位，是瑞士第一大公司，2003年《财富》杂志世界500强排名，诺华从第267位上升到第214位。公司研发的药品之中有6种获得了被誉为制药界诺贝尔奖的“Prix Galien”大奖。
北京诺华制药有限公司成立于1987年，目前在全国设有17 大办事处，业务遍及70多个城市，生产和销售内分泌、心血管、移植免疫、风湿疼痛、骨代谢、消化科、肿瘤、中枢神经系统、皮肤科、眼科等10多个领域30多种高科技专利产品，公司多年以来一直以高于行业的平均速度增长。
公司的名字源于拉丁文，意思是新技术，中文名字诺华，取意承诺中华，即承诺通过不断创新的产品和服务效力于提高中国人民的健康水平和生活质量。
北京诺华制药有限公司成立于987年，1992年开始投产，在中国已存在了十多年时间了，在中国这么多年，一直使用“诺华” 这个名字，也一直遵循“承诺中华”的宗旨。
公司人力资源部总监金丽华介绍说，诺华是全球第五大制药公司，员工遍布中100多个城市有分公司，也有工厂，共有1300多名员工。
在制药方面诺华有很多年的历史，最大的优势就是创新科技，不断有很多新产品出现，很多产品还获得了被誉为医药界的诺贝尔奖的Prix Galien大奖，为人类医学界带来突破性的进展，也为中国源源不断地引入了很多新产品，这种造福于人类的做法使诺华员工很有使命感和自豪感。
外资公司进入中国都有一个融合问题和本土化问题，对于这一点全丽华说：” 进入中国多年，诺华的本土化做得非常好。有的人甚至认为我们的本土化甚至有些“土” 了。” 全丽华介绍说，公司的高层管理人员中有一位是台湾人、一位是美籍华人、一位在中国待了十多年的香港人、还有一位在中国待了飞2年的瑞士人。整个高级管理阶层们11位中只有这4位是外籍人士，中层管理人员只有一两位是外籍人员，其他都来自本土。公司也非常关注整个中国的变化和发展、重视在市场的信誉度和员工的专业性。公司还推行了一项“企业公民” 政策计划，鼓励员工重视企业发展对社会的长期贡献，并组织定期去慈善机构捐助，公司每年设有一个公益日，员工就会到各地去关心需要帮助的人。作为医药企业，北京诺华不仅关心做生意、赢利，我们更关心为人们解决病痛、带来幸福。我们告诉员工，你们做的每件事情都是在造福人类，你们可能不觉得，但实际上它却起到了这样的作用。
提供舞台，重视发展
企业员工的素质直接关系到企业的发展，对于公司的员工构成金丽华介绍说，以前，中国的很多医药销售代表都是医生出身，但是在西方医生是不可能来做医药代表的，因为医生本身就是个很好的职业，有很好的发展。在中国，以前由于体制问题，医生的收入不理想，发展空间不大等问题离开本行业，我们公司给他们提供了发展机会。但随着中国医药体制的改革和医生地位的提高，可能医生不会选择做一要推广的工作。从专业的角度说，我们可能会选择学生物、化学、制药的专业士来做，因为这些人的产品知识非常专业，可以和求购方的专业人士进行很好的沟通。如果是一个专业知识不够丰富的销售人员向买方介绍产品，可能只是机械地背诵产品说明，不能很好地解释产品机理•这样对医院和病人是不负责任的。我们要求员工的基本素质是要有很好的学习能力，能够不断学习很多新产品的知识。当然最好是有一些相关的背景知识。目前，公司的员工很少有不具备专业背景知识的。公司也很重视员工是否具备团结协作的能力和敬业精神，更希望员工到公司来是重视自己的事业发展而不仅仅是薪酬状况。
公司对于员工也制订了较为全面的培训计划，其中包括产品知识的培训、如何与客户建立良好关系的培训，这些是启航培训或者说是启蒙培训，接下来就是如何提高专业技能的培训、管理方面的培训。这些培训使员工的专业能力有了很大提高，也深受他们欢迎。公司要求员工具备专业知识，也是对用户负责任。我们这里所有的员工都要了解药品不良反映的处理，不论是不是药品部员工的都要了解如何将不良反映报告给相关部门。在培训的时候我们也会介绍相关的知识。
我个人认为，成人的学习更多的是来源于我们的实践。每个人的记忆能力都是有限的，重要的是能够学以致用。公司的培训对个人发展实际只起到]0%-20%的作用，关键是给员工培训机会同时也提供发展的平台，让他们把所学的知识有用武之地，这才是对员工职业发展能够起到重要作用的。所以，我觉得一个求职者不要盲目地看中公司给多少培训机会，更应该重视企业提供的发展平台。
金丽华还说，公司也重视为员工提供一个振奋人心、有激励作用的环境。公司的理念的最重要一点就是:工作能改变生活。员工优秀的销售记录能带来好的收入，就能改善生活。但经济绝不是激励因素。它只是保障因素。在很多情况下更多的激励因素来源于大家共同努力实现某个目标。公司为员工提供空间和必要的条件，让他们发挥各自的潜能，通过做具体的事情来实现自己的目标，公司也只有必要的要求没有过多的束缚。我们提供舞台。希望所有的员工能够在这里各显其能展现漂亮的舞姿。
“ 校园关系” 吸引新人
谈到如何招聘到适合的人才，金丽华介绍说，我们公司的员工大部分是医药专业毕业的本科生、销售代表更是如此，他们的素质都很高。
公司招聘采用多渠道，如依靠网络媒体51JOB、Zhaopin.om 等等;也通过专业公司介绍一些高层管理人员。目前，公司也在探索开辟直接招聘高校毕业生的渠道，比如给在读MBA学生提，供实习机会：与一些高校建立很好的合作关系，我们称之为“校园关系” 。不同于简单的校园招聘。
建立“ 校园关系” ，我们首先要选择一些适合合作的学校，然后制订计划搞一些活动。例如举行座谈会或讲座，我们已举办过的有“怎样使企业基业长青”、“怎样做一个合格的企业领导者”我们还会选择具体的合作项目和内容，进行阶段性合作，而且在适当的时期我们也会举办校园招聘会。我们希望通过这种关系为大学生的学习生活和未来规划提供更多的帮助，而不仅仅是让他们找到工作。
建立 “ 校园关系” 是双赢举措，对企业也很有好处。诺华是从事生命科学研究的企业，这一领域涉及到每一个人，如果每个人都知道诺华的产品和诺华的企业形象、了解公司的宗旨，就能更好地认识到生命科学能够为人类带来福音。从这个角度讲，对企业还是很有帮助的。
我们以前招聘应届毕业生的比例并不多，因为这一行业的销售压力很大，所以大多招收一些有经验的销售人员。
应届毕业生招聘问题上还有一个障碍，那就是户口问题，我们招聘了一个甘肃籍的学生，他在南京上学，到上海工作，公司在准备为他办理上海户口时需要很长时间，而这个时间超过了学校最后的派遣时限，因此很难处理。
其实，户口问题也不是不可能解决，这就要求公司要做好计划•每年提前申请户口指标，这项工作在北京会更难一些。但我们会尽量想办法解决的。说到这里我不得不再强调，建立大学关系比大学招聘更长远，因为这样的话，公司就可以利用“大学关系” 对二、三年级的学生进行了解、选拔确定合适的人。选后，我们可以有大四一年的时间来为这个学生办理相关事宜。
最后，全丽华以专业人士的身份为大学生提出了建议几句忠告:奉劝大学生朋友，学习能力对一个人的成长是至关重要的，进入企业后一定要保持 “ 空杯心态”。 用一种开放的心态去学习新知，不管是什么学历，到企业来都是一个新人，要很谦虚地学习和观察•积极与人合作，主动地学习新知，再有，大学生要善于换位思考，理解他人，从而达成共识;另外要有服务意识和顾客至上的意识，这种观念就是要求自己要站在他人角度想问题，如果能做到这些就能成为一个成功的企业人。
